Algemene Voorwaarden

Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

Het Casino behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden naar eigen inzicht te wijzigen of aan te passen wanneer dat nodig is. Belangrijke wijzigingen worden waar mogelijk vooraf aan spelers gecommuniceerd. Alle gebruikers worden sterk aangeraden deze pagina regelmatig te controleren om op de hoogte te blijven van eventuele aanpassingen.

Geschiktheid om te Spelen

Het Casino accepteert uitsluitend spelers uit landen of regio’s waar online gokken wettelijk is toegestaan. Het is volledig aan u om te controleren of uw deelname voldoet aan de wetgeving van uw land of regio van verblijf voordat u een account aanmaakt of enige weddenschap plaatst.

Alleen personen van ten minste 18 jaar – of de wettelijke minimumleeftijd voor gokken in hun rechtsgebied, indien hoger – komen in aanmerking om te spelen. Het Casino kan op elk moment om een leeftijdsbewijs vragen en behoudt zich het recht voor om de toegang tot de website te beperken of accounts op te schorten indien aan deze eis niet wordt voldaan.

Beschikbaarheid van Spellen

Bepaalde spellen kunnen in specifieke rechtsgebieden niet beschikbaar zijn vanwege beperkingen die door de spelaanbieders worden opgelegd. Deze beperkingen kunnen op elk moment wijzigen. Elke poging om regionale blokkades te omzeilen met behulp van VPN’s of soortgelijke hulpmiddelen is streng verboden en kan leiden tot onmiddellijke verbeurdverklaring van alle daaruit voortvloeiende winsten.

NetEnt en andere aanbieders hanteren strikte territoriale beperkingen. Spelers uit Canada hebben geen toegang tot spellen van het NYX-platform. Uitgebreide overzichten van beperkte landen en uitgesloten titels worden bijgehouden en regelmatig geactualiseerd om te voldoen aan het beleid van de aanbieders.

Geaccepteerde Valuta’s

Voor stortingen en opnames worden de volgende valuta’s geaccepteerd: GBP, EUR, USD, CAD, AUD, TRX, BCH, XRP, USDT, DOGE, LTC.

Belastingen en Kosten

U bent als enige verantwoordelijk voor het aangeven en voldoen van alle belastingen, heffingen of andere financiële verplichtingen die verband houden met uw winsten, conform de wetgeving van uw land van verblijf.

Spelregels

Door deel te nemen bevestigt u dat u de regels van elk gekozen spel begrijpt en accepteert. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om u vooraf vertrouwd te maken met het theoretische uitbetalingspercentage (RTP) van elke titel voordat u inzet.

Uitsluiting van Aansprakelijkheid

U erkent dat gokken het risico van financieel verlies met zich meebrengt en dat het Casino geen enkele aansprakelijkheid aanvaardt voor dergelijke verliezen die voortvloeien uit het gebruik van de website. Het platform is niet verantwoordelijk voor storingen aan hardware of software, instabiele of verbroken internetverbindingen, of andere technische problemen die de toegang of het spel kunnen verstoren.

In het onwaarschijnlijke geval dat een weddenschap per abuis wordt geaccepteerd of een betaling onjuist wordt verwerkt, behoudt het Casino zich het recht voor om de betreffende weddenschappen ongeldig te verklaren of de fout te herstellen door ze opnieuw af te rekenen volgens de correcte voorwaarden die op het moment van plaatsing van toepassing hadden moeten zijn.

Indien het Casino per abuis uw account crediteert met een storting, bonus of winsten waarop u geen recht heeft – ongeacht of dit het gevolg is van een technisch probleem, een fout in de uitbetalingstabel, een menselijke vergissing of iets anders – blijven dergelijke bedragen eigendom van het Casino en worden ze van uw saldo afgetrokken. Wanneer u gelden opneemt die niet aan u toebehoren voordat de fout wordt opgemerkt, vormt het onterecht betaalde bedrag een schuld aan het Casino. U bent verplicht het Casino direct per e-mail op de hoogte te stellen van een dergelijke onjuiste bijschrijving.

Het Casino, inclusief haar bestuurders, werknemers, partners en dienstverleners, geeft geen garantie dat de software of de website geschikt is voor enig specifiek doel, vrij is van fouten of zonder onderbreking beschikbaar is. Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor enig verlies, kostenpost, uitgave of schade – direct, indirect, speciaal, gevolgschade of incidenteel – die voortvloeit uit uw gebruik van de website of deelname aan de spellen.

U verbindt zich ertoe het Casino, haar bestuurders, werknemers, partners en dienstverleners volledig te vrijwaren en schadeloos te stellen tegen alle kosten, uitgaven, verliezen, schadeclaims of aansprakelijkheden die verband houden met uw gebruik van de website of uw deelname aan de spellen. Het Casino is de uiteindelijke beslisser bij de vaststelling of een schending van deze Algemene Voorwaarden heeft plaatsgevonden en of een dergelijke schending opschorting of definitieve uitsluiting van het platform rechtvaardigt.

Gebruik van Speelaccount

Elke speler mag slechts één persoonlijk account aanhouden. Het aanmaken van meerdere accounts leidt tot opschorting of beëindiging van alle betrokken accounts. U mag derden, inclusief minderjarigen, geen toegang geven tot uw account.

Winsten, bonussen of andere voordelen die via duplicaataccounts zijn verkregen, kunnen door het Casino worden teruggevorderd. De website is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.

Anti-Fraudebeleid

Het Casino hanteert een strikt anti-fraudebeleid en maakt gebruik van diverse detectiemiddelen en procedures. Indien een speler wordt verdacht van frauduleus gedrag – waaronder samenspanning met anderen, oneerlijke winstrategieën, fraude jegens andere aanbieders of betalingsdienstverleners, stortingen uit illegale bronnen, initiëren van chargebacks of betwisten van legitieme betalingen, aanmaken van meerdere accounts, roulettepatronen met laag risico die 25 of meer nummers dekken, of enige andere vorm van bedrog – behoudt het Casino zich het recht voor het account te beëindigen en alle uitbetalingen op te schorten, geheel naar eigen inzicht en zonder uitleg te verschaffen. Relevante toezichthouders kunnen over dergelijke activiteiten worden geïnformeerd.

Het Casino heeft nul tolerantie voor advantage play. Elke poging om welkomstaanbiedingen of andere promoties te misbruiken kan leiden tot het ongeldig verklaren van bonussen en bijbehorende winsten, met name bij gebruik van gestolen kaarten, chargebacks, aanmaken van duplicaataccounts om promotievoordelen te maximaliseren, verstrekken van valse registratiegegevens, indienen van vervalste documenten, of ander gedrag dat als schadelijk voor het Casino wordt beschouwd.

Het Casino behoudt zich het recht voor elk account te sluiten en het resterende saldo (na aftrek van toepasselijke opnamekosten) terug te betalen, volledig naar eigen inzicht en zonder voorafgaande kennisgeving of verplichting tot motivering. Betalingen kunnen worden ingehouden bij verdenking of bewijs van systeemmanipulatie, met mogelijkheid tot strafrechtelijke vervolging van betrokkenen. Softwarefouten of onvolledigheden dienen direct te worden gemeld; het niet melden kan het Casino recht geven op volledige terugvordering van gerelateerde kosten.

Alle stortingen moeten minimaal drie keer worden omgezet voordat gerelateerde gelden kunnen worden opgenomen. Bij meerdere stortingen zonder spelactiviteit moet het totale gestorte bedrag eerst worden ingezet. Het niet voldoen aan deze eis kan leiden tot verwerkingskosten naar goeddunken van het Casino.

Het Casino is geen financiële instelling. Er wordt geen rente berekend over saldi en er worden geen valutaconversie- of wisseldiensten aangeboden.

Storten

Er is een breed scala aan betaalmethoden beschikbaar, waaronder VISA en MasterCard credit- en debetkaarten alsmede diverse alternatieve opties. Minimale stortingsbedragen zijn GBP/EUR/USD/CAD/AUD 20, BTC 0.0001, TRX 1, XRP 0.001, USDT 2, DOGE 1, LTC 0.01. Maximale stortingslimieten hangen af van de gekozen methode.

Betalingen van derden zijn verboden. Stortingen dienen uitsluitend te geschieden vanaf rekeningen, kaarten of e-wallets die op naam van de speler zelf staan. Indien beveiligingscontroles een overtreding aantonen, worden winsten verbeurd verklaard en wordt de oorspronkelijke storting geretourneerd aan de rechtmatige eigenaar. Het Casino aanvaardt geen aansprakelijkheid voor gelden die verloren gaan door stortingen van derden.

Vanwege de aard van cryptovaluta’s gelden geen stortingslimieten voor transacties via CoinsPaid. Spelers die persoonlijke limieten wensen in te stellen voor verantwoord spelen, dienen een andere betaalmethode te kiezen.

Opnamebeleid

Het minimale opnamebedrag bedraagt GBP/EUR/USD/CAD/AUD 20, BTC 0.0002, TRX 1.0, XRP 0.001, USDT 5, DOGE 1.0, LTC 0.01. Maximale opnamebedragen variëren per betaalmethode; bedragen boven de limiet van een methode worden in termijnen uitgekeerd.

Het Casino kan de identiteit verifiëren vóór verwerking van uitbetalingen en gelden inhouden zolang dat nodig is voor controle. Het verstrekken van onjuiste persoonlijke gegevens kan leiden tot weigering van opname en beëindiging van het account, met kennisgeving per e-mail.

De interne werkvaluta is GBP. Transacties in andere valuta’s kunnen lichte afwijkingen vertonen door conversiekoersen van banken of betalingsverwerkers. Bankoverschrijvingen worden normaal binnen 5–7 bankdagen afgehandeld en zijn niet beschikbaar voor USD-opnames. Tussenliggende bankkosten kunnen in uitzonderlijke gevallen tot EUR 16 bedragen.

Standaardlimieten bedragen GBP/EUR/USD/CAD/AUD 4.000 per dag, 8.000 per week en 30.000 per maand. Bij winsten boven 30.000 GBP/EUR/USD/CAD/AUD kan het Casino betalingen spreiden in maandelijkse termijnen van maximaal 30.000. De maximale cumulatieve winst over alle casinospellen (exclusief progressieve jackpots) binnen 24 uur is beperkt tot 50.000 GBP/EUR/USD (of valuta-equivalent) voor VIP-spelers en 25.000 GBP/EUR/USD (of valuta-equivalent) voor niet-VIP-spelers en spelers in een VIP-proefperiode. Overtollige winsten binnen dezelfde periode kunnen naar goeddunken van het Casino ongeldig worden verklaard.

Het Casino is geen financiële instelling. Saldo’s genereren geen rente en er worden geen valutaconversie- of wisseldiensten aangeboden.

Verzoeken om Terugbetaling

Terugbetalingsverzoeken worden enkel in behandeling genomen indien ingediend binnen 24 uur na de transactie of binnen 30 dagen bij vermoeden van ongeautoriseerde toegang tot het account. Bij stortingen via credit- of debetkaart kunnen opnames tot het gestorte bedrag worden terugbetaald op de oorspronkelijke kaart; overschotten worden via een alternatieve methode uitbetaald. Bonussen en winsten worden afgetrokken voordat het terug te betalen bedrag wordt vastgesteld. Transacties die als hoog risico worden beoordeeld voor veiligheids- of juridische redenen kunnen worden terugbetaald, met kennisgeving aan de betrokken autoriteiten. Alle kosten verbonden aan het terugbetalingsproces komen voor rekening van de speler.

Slapende Accounts

Een account zonder inlogactiviteit gedurende 12 opeenvolgende maanden wordt als slapend beschouwd. Op positieve saldi wordt een maandelijkse onderhoudsvergoeding van £/€10 (of valuta-equivalent, of het resterende saldo indien lager) in rekening gebracht totdat het saldo is uitgeput of het account opnieuw wordt geactiveerd.

Geschillenbeslechting en Klachten

Bij vragen of problemen over betalingen, bonussen, limieten voor verantwoord spelen of andere kwesties kunt u contact opnemen met ons Supportteam. Klachten worden door het team behandeld en indien nodig intern geëscaleerd. Blijft een kwestie onopgelost, dan kunt u onafhankelijke autoriteiten, toezichthouders of licentie-instanties benaderen die op de website worden vermeld voor verdere ondersteuning.

Bij verschillen tussen resultaten op uw scherm en die geregistreerd op de spelserver gelden de serverlogs als doorslaggevend. De administratie van het Casino vormt de uiteindelijke autoriteit met betrekking tot de voorwaarden en uitkomsten van uw deelname aan elke spelactiviteit.

Overige Bepalingen

Het Casino behoudt zich het recht voor om spellen, evenementen of promotionele aanbiedingen op elk moment te wijzigen, op te schorten of stop te zetten zonder voorafgaande kennisgeving. Deze Algemene Voorwaarden vormen de volledige en bindende overeenkomst tussen het Casino en haar spelers. Het blijft uw verantwoordelijkheid om alle bepalingen zorgvuldig te lezen en na te leven. Bij tegenstrijdigheden tussen deze Voorwaarden en adviezen van de klantenservice prevaleren de schriftelijke Algemene Voorwaarden.